TROUVER UN ARTICLE
Le site a été conçu pour faciliter la localisation des produits en accédant aux différentes sections et catégories par le biais du menu de navigation situé à gauche de l’écran. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche, qui affichera les résultats de la recherche en fonction des données saisies.
Une fois que vous avez trouvé l’article, vous pouvez développer les informations en cliquant sur son nom ou son image. Vous accéderez ainsi à la fiche produit, qui présente les caractéristiques détaillées, les promotions appliquées, les autres produits apparentés, les accessoires…
ORIGINE DES ARTICLES
L’équipe d’African Touch parcourt le continent africain en long et en large à la recherche des meilleurs accessoires d’art, de mode et de décoration. Tous les articles proviennent donc d’Afrique. La plupart d’entre eux sont achetés auprès d’artisans et de commerçants locaux.
ARTICLES NEUFS ET D’OCCASION
La plupart des articles proposés sont neufs. Il peut y avoir quelques articles historiques ou uniques qui ont fait partie des traditions locales. Ce fait est explicitement mentionné. De petites imperfections peuvent également apparaître en raison de leur état d’objets artisanaux.
ARTICLES VARIABLES
La plupart des produits étant fabriqués à la main, il peut y avoir de légères différences dans la finition ou des variations dans les tissages et les décorations de ceux-ci par rapport à ceux présentés sur la photographie.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Une fois que vous aurez introduit vos données personnelles dans le processus d’enregistrement, celles-ci seront incorporées dans la base de données et ne seront utilisées que pour traiter les commandes ou envoyer les informations périodiques auxquelles vous vous êtes abonné.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité des données de nos clients.
LETTRE D’INFORMATION ET INFORMATIONS PÉRIODIQUES
Vous pouvez vous abonner à la newsletter de The African Touch pour recevoir des informations sur les nouveautés, les promotions et les contenus d’intérêt. La lettre d’information est envoyée sur une base hebdomadaire, mais d’autres annonces complémentaires peuvent également être envoyées de temps en temps.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
OBTENTION D’UNE FACTURE
Une facture simplifiée est émise chaque fois qu’un achat est effectué. Les données qui figurent sur la facture sont celles fournies par le client lors de son inscription. Toutefois, nous offrons la possibilité d’émettre une facture avec des données différentes, pour lesquelles il sera nécessaire de contacter un représentant commercial par les moyens habituels.
TAXES
Les prix publics des produits en vente sur The African Touch incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Les prix professionnels des produits sont indiqués sans TVA ni autres taxes
Les achats effectués par des entreprises et des entités des pays de l’UE sont exonérés de TVA.
Les achats effectués par des particuliers ou des sociétés et entités de pays non membres de l’UE seront exonérés de TVA, mais les droits ou taxes correspondants seront payés à destination par le destinataire des marchandises.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La commande est traitée dans les heures qui suivent l’achat. L’opérateur logistique la livrera de manière orientée dans ces délais:
- Espagne et Portugal, 2 à 4 jours ouvrables.
- France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, Danemark, 3 à 5 jours ouvrables.
- Autriche, Hongrie, République tchèque, Slovaquie, Pologne, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède, Finlande, Bulgarie, Roumanie, 4 à 6 jours ouvrables.
- Grèce, Chypre, Irlande, Malte, Croatie, 5 à 7 jours ouvrables.
- Pays non membres de l’UE, 6 à 10 jours ouvrables.
Des retards dans le dédouanement peuvent se produire si les autorités locales décident de procéder à des inspections des articles contenus dans un envoi.
PRODUITS SPÉCIAUX
Les commandes de plus de 5 kg ainsi que les articles volumineux ou encombrants sont soumis à des frais d’expédition supplémentaires et le délai de livraison peut varier.
RETOURS
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner tout ou partie de la commande, sans avoir à fournir d’explication. Le produit doit toutefois être en parfait état, dans son emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus.
Pour organiser un retour, veuillez envoyer un e-mail à decouvre@theafricantouch.com et nous vous donnerons les instructions nécessaires.
REMBOURSEMENT DU RETOUR
Une fois la marchandise reçue dans les entrepôts de The African Touch, et après avoir vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant conformément au mode de paiement effectué par le client.
Le pays de livraison doit toujours coïncider avec le pays d’achat.
