ENCONTRAR UN ARTÍCULO
La web se ha diseñado para facilitar la localización de los productos accediendo a las distintas secciones y categorías a través del menú de navegación situado a la izquierda de la pantalla. También se puede utilizar el buscador mediante el cual se mostrará el resultado de la búsqueda en función de los datos introducidos.
Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios…
PROCEDENCIA DE LOS ARTÍCULOS
El equipo de The African Touch viaja a lo largo del continente africano buscando los accesorios de arte, moda y decoración más selectos. Todos los artículos proceden, pues, de África. La mayor parte de ellos son adquiridos a artesanos y comerciantes locales.
ARTÍCULOS NUEVOS Y USADOS
La mayor parte de la oferta la conforman productos nuevos. Es posible que existan piezas históricas o singulares que hayan formado parte de tradiciones locales. Este hecho se indica explícitamente. Igualmente pueden aparecer pequeñas imperfecciones derivadas de su condición de artículos artesanales.
ARTÍCULOS VARIABLES
La mayoría de los productos son artesanales por lo que podría haber pequeñas diferencias de acabados o variaciones en las tramas y decoraciones de estos con respecto a los que se muestren en la fotografía.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Una vez introduces tus datos personales en el proceso de registro, estos se incorporarán a la base de datos y se utilizarán únicamente para tramitar los pedidos o enviar la información periódica a la que te hayas suscrito.
Tomamos todas las medidas a nuestro alcance para proporcionar el más alto nivel de seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes.
NEWSLETTER E INFORMACIÓN PERIÓDICA
Puedes suscribirte al boletín de The African Touch para conocer la información sobre novedades, promociones y contenidos de interés. El boletín tiene una periodicidad semanal, aunque es posible que eventualmente también se envíen otros anuncios complementarios.
Podrás darte de baja en cualquier momento.
OBTENCIÓN DE FACTURA
Se emite una factura simplificada siempre que se realiza una compra. Los datos que figuran en ella son los que el cliente proporcionó al registrarse, sin embargo brindamos la opción de emitir una factura con datos diferentes para lo será necesario contactar con un comercial a través de los medios habituales.
IMPUESTOS
Los precios públicos de los productos que se encuentran a la venta en The African Touch incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
Las compras realizadas por personas físicas o empresas y entidades de países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA, aunque los aranceles o impuestos correspondientes, serán abonados en destino por el receptor de la mercancía.
Debido a su régimen fiscal, para este sistema de envío son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. El destinatario será responsable de todos los gastos aduaneros en destino así como los impuestos de importación o aranceles que se generen para poder recibir la mercancía tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
PLAZOS DE ENTREGA
El pedido se tramita en las horas posteriores a su compra. El operador logístico lo entregará orientativamente en estos plazos:
- España y Portugal, de 2 a 4 días hábiles.
- Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, de 3 a 5 días hábiles.
- Austria, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Polonia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Rumanía, de 4 a 6 días hábiles.
- Grecia, Chipre, Irlanda, Malta, Croacia, de 5 a 7 días hábiles.
- Países no pertenecientes a la Unión Europea, de 6 a 10 días hábiles.
Podrían producirse demoras en el despacho aduanero si las autoridades locales deciden realizar inspecciones de los elementos contenidos en un envío.
PRODUCTOS ESPECIALES
Los pedidos de más de 5 kg. así como artículos grandes o voluminosos, están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.
DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolver todo o parte del pedido, sin necesidad de dar explicaciones al respecto. El producto sin embargo deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Para coordinar una devolución, envía un e-mail a descubre@theafricantouch.com y te daremos las indicaciones necesarias.
REINTEGRO DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez recibida la mercancía en los almacenes de The African Touch, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
